Kundtjänst
Kontakta vår kundtjänst genom att ringa oss på 018-65 17 00 eller maila info@uppsala.kinnarps.se.
Öppettider
Mån-Tors: 9-16
Fre: 9-15
För att se avvikande öppettider klicka här
Garanti och reklamation
Kontakta oss gärna på reklamation@uppsala.kinnarps.se och ange följande:
- Namn på köparen
- Datum för köpet
- Ordernr och artikelnr
- Bifoga en bild och förklara felets omfattning.
Köpvillkor
Priser
Våra priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms, du kan dock enkelt ställa om till priser inklusive moms.
Priserna gäller tills vidare. Efter mottagen och bekräftad beställning kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. höjda skatter, valutaförändringar etc.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.
Ordererkännande
Efter inkommen beställning skickas ett ordererkännande med angiven leveransvecka. Det är viktigt att uppgifterna i ordererkännandet kontrolleras. Eventuella avvikelser ska omgående meddelas till oss.
Betalning
Juridisk person (såsom företag, myndig etc.) kan välja att betala mot faktura. Vid ansökan om faktura görs en sedvanlig kreditupplysning. Denna kan innebära att vi kräver förskottsbetalning. Fakturor skickas till angiven mailadress och skall vara betald inom 30 dagar. Betalas fakturan efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta som motsvarar den vid varje tid gällande referensräntan med tillägg av 8,00 % -enheter. Vid upphämtning i vårt showroom kan betalning ske på plats via kort.
Ångerrätt och returer
För att åberopa ångerrätt ska produkten vara i oförändrat skick. Ångerrätten gäller ej special- eller måttbeställda produkter. Ev. returfrakt bekostas av kund. Företagskunder har ingen ångerrätt.
Vid retur
Innan du returnerar något måste du kontakta oss. Vi ger då instruktioner om vart och hur du skall skicka returen. Produkten skall returneras i samma skick som den levererades och förpackas väl. Vid avvikelser från ovanstående förbehåller vi oss rätten till prisavdrag. Retur sker lämpligen i originalemballage. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering vid retur debiteras dig som kund. Fraktkostnad vid retur betalas av kunden, varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut.
Transportskada ska anmälas till oss inom 5 arbetsdagar från det att produkterna mottagits. Synlig emballageskada måste fotograferas av mottagare och antecknas av speditör vid leveranstillfället.
Garanti & reklamation
Vår målsättning är att du ska känna dig trygg med dina produktval hos oss. Vi erbjuder dig 3 års garanti på återbrukade produkter ur vårt sortiment. Garantin gäller funktionsfel och tillverkningsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid normalt slitage eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende.
Som konsument har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år gällande ursprungliga fabrikationsfel. Läs mer om din reklamationsrätt på www.konsumentverket.se .
Om du önskar reklamera kontaktar du oss på reklamation@uppsala.kinnarps.se
Vid reklamation skall det framgå:
Namn på köparen
Datum för köpet
Order-/artikelnummer
Bifoga en bild och förklara felets omfattning.
Återbetalning
Vi återbetalar dina pengar inom 30 dagar om du häver ditt köp eller returnerar vara.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel, felskrivna priser samt tekniska fel på webbplatsen. Skulle sådant fel uppstå kontaktar vi dig innan ordern fullföljs och förbehåller oss rätten att korrigera felet eller annullera ordern.
Fraktkostnad & Montage
Vi på Kinnarps i Uppsala erbjuder självklart hjälp med leverans, montering och utplacering av möblerna.
Vi erbjuder utkörning inom Uppsala för 495 kr exkl moms och utanför Uppsala är priset högre och är på förfrågan.
Önskas montering/utplacering väljs detta i kassan. Kostnad 695 kr exkl moms per påbörjad timme.
Varorna levereras i befintligt skick.
Beräknad leveranstid 3-5 arbetsdagar.
Förbehåll äganderätt
Produkterna förblir leverantörens egendom till dess de blivit till fullo betalda.